Häufige Fragen

1. Bestellung

Sind alle Möbel von Möbel Mahler im Online-Shop?
Der Shop zeigt nur einen kleinen Ausschnitt aus unserem Sortiment in den Filialen. Alle Produkte im Online-Shop können mindestens in einer Filiale betrachtet werden. Welche Filialen dies sind, zeigt Ihnen die Anzeige der Ausstellungsverfügbarkeit auf der Produktseite.

Welche Produkte sind online bestellbar?
Den Großteil der Produkte des Online-Shops können Sie bestellen. Einige wenige Artikel sind jedoch nur bei uns in den Filialen erhältlich und können nicht online gekauft werden. Sie erkennen diese Produkte an dem Symbol des durchgestrichenen Einkaufswagens.

Lässt sich feststellen, in welcher Menge das gewünschte Produkt verfügbar ist?
Dies lässt sich durch die Verfügbarkeitsanzeige auf der Produktdetailseite einfach feststellen: Sie zeigt Ihnen an, ob die Ware bestellbar oder vorrätig ist.

Kann ich das gewünschte Produkt vor Ort in einer Filiale ansehen?
Gerne können Sie das Produkt auch vor Ort ansehen. Benutzen Sie hierzu die Verfügbarkeitsanzeige, welche Ihnen angibt, in welcher unserer Filialen Sie das Produkt finden. Über den Button „Beratungstermin vereinbaren“ können Sie auch einen Termin mit einem Einrichtungsfachberater in einer unserer Filialen vereinbaren.

Gibt es im Online-Shop einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 25 Euro.

Muss ich mich für eine Bestellung anmelden?
Eine Anmeldung ist nicht zwingend erforderlich. Dennoch bietet Ihnen eine Registrierung einige Vorteile. Nachdem wir Ihre Daten wie Anschrift und E-Mail-Adresse einmal gespeichert haben, müssen Sie diese bei einer erneuten Bestellung in unserem Online-Shop nicht wieder eingeben. So können Sie sofort nach der Anmeldung bequem einkaufen.

Kann ich eine Online-Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Grundsätzlich stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte zu. Beachten Sie, dass es sich bei Bestelländerungen und Stornierungen um zwei verschiedene Vorgänge handelt:

Wenn Sie Ihre laufende Bestellung um einen oder mehrere Produkte ergänzen möchten, sind wir gerne bereit, darauf zu reagieren. Solche Änderungen sind möglich, solange wir die Ware nicht bereits an unsere Versandpartner oder an die hauseigene Spedition übergeben haben.
Wenn Sie Ihre Online-Bestellung stornieren möchten, ist dies jederzeit möglich – bis einschließlich 14 Tage nach Erhalt der Ware. Dann gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Online-Einkäufen.

Bestelländerungen und Stornierungen nehmen Sie bitte schriftlich vor. Formulieren Sie Ihr Anliegen in einer E-Mail an onlineshop@moebel-mahler.de – bei offenen Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen ihn unter der Tel. 07362 824088.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Nein, dies ist nicht möglich. Möbel Mahler liefert nur innerhalb Deutschlands.

Kann ich auch per Telefon bestellen?
Natürlich können Sie auch auf diesem Weg bestellen. Für Bestellungen wählen Sie bitte die Tel: 07362 824789.

2. Bezahlung

Welche Zahlungsmodalitäten sind im Online-Shop möglich?
Im Online-Shop stehen Ihnen insgesamt fünf Zahlungsmodalitäten zur Verfügung: Vorkasse, Nachnahme (zzgl. 6,50 Euro), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte (MasterCard und Visa).

3. Lieferung

Kommt meine Ware montiert? Kann ich die Montage dazu bestellen?
Ob Ihre Ware montiert geliefert wird, können Sie herausfinden, indem Sie sich auf der Produktdetailseite nach den Angaben zum Montagezustand umsehen. Diese werden bei den meisten Produkten angezeigt. Sie finden die Angaben in dem kleinen Infokasten direkt neben der Artikelbeschreibung. Wird die Ware laut Produktinfo „nicht-montiert“ geliefert, können Sie den Montageservice ab einem Bestellwert von 1.000 Euro dazu buchen. Der Preis für diesen Service beträgt 50 Euro plus 10 % des Bestellwertes.

Hinweis: In Ausnahmefällen kann der Montageservice auch für einen Bestellwert ab 500 Euro gebucht werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Lieferung im Umkreis eines unserer Einrichtungshäuser erfolgt.

Die Buchung des Montageservices erfolgt schriftlich: Formulieren Sie Ihr Anliegen in einer E-Mail an onlineshop@moebel-mahler.de – bei offenen Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen ihn unter der Tel. 07362 824088.